顺平县宇畅肠衣有限公司的客户满意度调查
admin
2024-06-30
顺平县宇畅肠衣有限公司客户满意度调查报告
顺平县宇畅肠衣有限公司一直致力于为客户提供优质的产品和服务。为了了解客户的满意度和需求,公司进行了一次客户满意度调查。以下是调查结果的详细报告:
调查结果概况
调查时间:2022年1月-2022年3月
参与客户人数:200
调查方式:在线问卷调查和电话访谈
产品满意度
产品质量评价:85%的客户对公司产品质量表示满意或非常满意,10%的客户表示一般,5%的客户表示不满意。
产品种类评价:70%的客户认为公司的产品种类齐全,30%的客户表示希望有更多产品种类选择。
服务满意度
售前咨询服务:90%的客户对售前咨询服务表示满意或非常满意,5%的客户表示一般,5%的客户表示不满意。
售后服务:80%的客户对售后服务表示满意或非常满意,15%的客户表示一般,5%的客户表示不满意。
客户意见和建议
部分客户提出希望公司能够推出定制化产品的建议,公司将会针对这一需求进行进一步的研究和开发。
另外,部分客户对配货速度提出了建议,公司会加强物流配送的管理,提高配货速度。
总结
通过本次客户满意度调查,公司获得了宝贵的客户反馈意见,这将有助于公司进一步提升产品质量和服务水平,满足客户的需求,实现公司可持续发展的目标。